よくある質問

商品ページに「お買い物かごに追加」ボタンがある商品は、そのままカートからご注文いただけます。ボタンが無い商品や、細かい加工をご希望の場合は、お電話か見積もりフォームからお問い合わせください。納品日を指定したい場合もお問い合わせください。

くわしくは初めての方へをご覧ください。

ミリ（mm）単位の整数でご入力ください。たとえば30センチなら「300」です。小数点は使えません。センチのまま入力すると、10分の1の大きさで作ってしまうおそれがありますのでご注意ください。

はい、ご希望のサイズに合わせたオーダーや、割れてしまったガラス1枚だけの交換も承っています。種類選びから迷っている場合でも大丈夫です。用途やお困りごとをお聞かせいただければ、ガラスのプロが最適なものをご提案します。

ご安心ください。測り方のコツをお伝えしますし、ご相談のうえで現地での確認ができる場合もあります。取り付け場所の写真があると、よりスムーズにご案内できます。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・アメリカン・エキスプレス・Diners Club・Discover）と、銀行振込（先払い）がご利用いただけます。決済またはご入金を確認してから、加工・準備に入ります。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担です。振込名義はご注文者様のお名前とし、お名前の前に注文番号を入れてください（例：3150ヤマダタロウ）。

くわしくはお支払い方法をご覧ください。

はい。請求書は、会員登録がお済みの方ならマイページの「注文」から印刷できます。会員でない方はお問い合わせください。領収書は入金確認メールに添付してお送りしています。宛名などのご希望は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせください。

くわしくは初めての方へをご覧ください。

はい。無料の会員登録で商品代金が2％オフになります。購入金額の累計（送料・税を除く）が20万円を超えると5％オフ、50万円を超えると10％オフにランクが上がります。割引額はカートから支払い画面に進むと確認できます。

くわしくは会員特典と会員ランクをご覧ください。

梱包の大きさ（横＋高さ＋厚さ）とお届け先の地域で決まります。目安は、梱包100cmまでで1,750円〜2,980円（税抜）です。ガラスの種類や厚み、大量のご注文では送料が変わることがあり、その場合はご注文後にご連絡します。

くわしくは送料についてをご覧ください。

運搬中の破損は全額保証いたします。届いたガラスが割れていた場合は、お早めにご連絡ください。

くわしくは初めての方へをご覧ください。

はい、岡山市南区浜野2丁目8番11号の店舗でお受け取りいただけます。お問い合わせやご注文の際に、備考欄へ「店舗受取」とご記入ください。受け取りは平日の午前9時〜午後4時（正午〜午後1時を除く）です。ガラスを梱包してお渡しする場合は、別途梱包代がかかります。

くわしくは送料についてをご覧ください。

加工が必要な商品は、ガラスの切断を始める前までであればキャンセルできます。切断を始めたあとや、ご希望の寸法で製作したあとは、オーダーメイドのため原則としてお受けできません。お電話（0120-645-783）かメール（ec@adfayabe.jp）でご連絡ください。会員の方はマイページの注文履歴からもキャンセルを申し込めます。

くわしくは返金および返品ポリシーをご覧ください。

お客様のご注文間違い（サイズ・加工など）で作り直す場合は、1回分のガラス代を50％保証いたします（送料は除きます）。お見積りしますので、ご連絡ください。

くわしくは返金および返品ポリシーをご覧ください。

商品の到着から3日以内に、メールかお電話でご連絡ください。受付のご連絡をしたあと、申請日から7日以内に、追跡ができる宅配便でご返送ください。お客様のご都合による返品は、送料をお客様のご負担（元払い）でお願いします。着払いはお受け取りできません。

くわしくは返金および返品ポリシーをご覧ください。

返金は5営業日以内に手続きし、口座への反映には10日ほどかかる場合があります。お客様のご都合による返金では、返金手数料として商品代金の3.6％（JCBは3.96％）をご負担いただきます。

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ガラスの製作だけでなく、取り付け（施工）まで承れる場合があります。地域によっては出張料がかかったり、対応できなかったりすることがありますので、まずはお問い合わせください。

現地の大工さんや施工業者さんと直接やり取りをして、ガラス加工や納品を調整することが可能です。不足を補いつつ、柔軟な対応をさせていただきます。

くわしくはガラス工事の施工ならガラスのデパートへをご覧ください。

はい、可能です。まずはお見積りをとらせていただきますので、詳細をお問い合わせください。

くわしくはガラス工事の施工ならガラスのデパートへをご覧ください。

はい。100枚・1000枚単位などの大口のご注文は割引いたします（例：20万円以上で5％オフ、50万円以上で10％オフ）。他社との相見積もりも歓迎です。お見積りをご覧になってからのご発注でも問題ありません。

くわしくは法人様のご利用をご覧ください。

同じものと考えて大丈夫です。住宅の窓などに使われている一般的な透明ガラスの多くがフロートガラスです。「板ガラス」「透明ガラス」と呼ばれることもあります。

くわしくはフロートガラスとはをご覧ください。

見た目だけで見分けるのはむずかしいです。透明度はほとんど変わりません。割れたときに、ふつうのガラスは鋭いかけらに、強化ガラスは粒状の細かいかけらになる点が大きな違いです。どちらか分からない場合は、お気軽にお問い合わせください。

どちらも向こう側をぼんやりさせて目かくしする役目は同じです。すりガラスは表面を細かくザラザラに加工したもの、型ガラスは表面に凹凸の模様をつけたものです。型ガラスは模様のデザインを選べる楽しさがあります。

使う場所や大きさによって変わります。住宅の窓なら4〜5mm、テーブルの天板なら10mm以上が目安です。迷ったら遠慮なくお問い合わせください。

くわしくはフロートガラスとはをご覧ください。

はい。フロートガラスはさまざまなガラスのもとになる板です。表面を加工してすりガラスにしたり、熱処理で強化ガラスにしたりできます。ご希望をうかがってご提案します。

くわしくはフロートガラスとはをご覧ください。

いいえ、別の素材ではありません。高透過ガラスはフロート板ガラスの仲間です。作り方の基本は同じで、ガラスに含まれる鉄分の量だけが違います。鉄分を減らしたものが高透過ガラスです。

くわしくはフロート板ガラスと高透過ガラスの違いをご覧ください。

ガラスの中にわずかに含まれる鉄分が、緑色に見えるためです。ガラスが厚いほど、また横（断面）から見るほど、緑色が濃く感じられます。

くわしくはフロート板ガラスと高透過ガラスの違いをご覧ください。

色味が気にならず費用を抑えたい場合はフロート板ガラス、ガラス越しで物の色をきれいに見せたい場合は高透過ガラスがおすすめです。窓やふつうの棚ならフロート板ガラス、ショーケースや展示用なら高透過ガラスが向いています。

くわしくはフロート板ガラスと高透過ガラスの違いをご覧ください。

同じサイズ・厚みでくらべると、高透過ガラスのほうが高くなる傾向があります。差の大きさはサイズ・厚み・加工によって変わるため、具体的な金額はお見積もりでご案内します。お気軽にお問い合わせください。

くわしくはフロート板ガラスと高透過ガラスの違いをご覧ください。

高透過ガラスは大きなサイズになると、ふちのほうがわずかに青みをおびて見えることがあります。大きな面で使う場合は、サイズや設置する場所もあわせてご相談いただくと安心です。

くわしくはフロート板ガラスと高透過ガラスの違いをご覧ください。

2枚のガラスの間の空気層が熱を伝わりにくくするため、一般に冷暖房のききがよくなり、結露もおさえやすくなります。効果は窓の大きさやお住まいの環境でかわるため、くわしくはお見積りの際にご相談ください。

はい、割れることがあります。普通のガラスより3〜5倍ほど丈夫ですが、「絶対に割れない」わけではありません。とくに端（切り口）の欠けや傷、ガラス内部の小さな粒（ニッケル硫化物）が原因で割れることがあります。

くわしくは強化ガラスは割れる？割れる原因・割れ方・自然破損を解説をご覧ください。

とてもまれですが、本当です。これを「自然破損」と呼びます。主な原因は、ガラスの中にごくまれに混ざる「ニッケル硫化物」という小さな粒が、時間とともに少しずつ大きくなり、内部の力と重なってガラスを割ってしまうことです。気温が大きく変わる時期に起こりやすいとされています。

くわしくは強化ガラスは割れる？割れる原因・割れ方・自然破損を解説をご覧ください。

全体が一瞬で小さな粒状に砕けます。角が丸く尖りにくいため、普通のガラスのように大きく鋭いかけらにならず、大きなケガにつながりにくいのが特徴です。このため「安全ガラス」の一種としても扱われます。

くわしくは強化ガラスは割れる？割れる原因・割れ方・自然破損を解説をご覧ください。

できません。強化ガラスは加工が終わったあとに切ったり穴をあけたりすると割れてしまいます。サイズや穴の位置は、強化する前にあらかじめ決めておく必要があります。ご注文時に仕上がりの寸法をお知らせください。

くわしくは強化ガラスは割れる？割れる原因・割れ方・自然破損を解説をご覧ください。

割れても破片が飛び散りにくいガラスをお探しなら「合わせガラス」がおすすめです。2枚のガラスの間に特殊なフィルムをはさんであり、割れてもかけらがその場にとどまりやすい構造です。防犯目的なら「防犯ガラス」も向いています。用途に合わせてプロがご提案しますので、お気軽にご相談ください。

くわしくは強化ガラスは割れる？割れる原因・割れ方・自然破損を解説をご覧ください。

強化ガラスなどと比べると、割れやすいガラスです。割れると鋭い破片になるため、安全性が必要な場所では強化ガラスや合わせガラスをおすすめすることもあります。用途に合わせてご提案しますのでご相談ください。

くわしくはフロートガラスとはをご覧ください。

合わせガラスは2枚のガラスの間にフィルムをはさんだもので、安全・防犯・防音が得意です。複層ガラスは2枚のガラスの間に空気の層をつくったもので、部屋の暑さ・寒さを防ぐ断熱や、窓の結露対策が得意です。目的が違うガラスだとお考えください。

くわしくは合わせガラスとはをご覧ください。

割れないわけではありません。強い力を加えればヒビは入ります。ただし、間のフィルムが破片をつかんでいるため、バラバラに飛び散らず、穴もあきにくいのが特長です。割れてもケガをしにくく、外からの侵入を防ぎやすくなっています。

くわしくは合わせガラスとはをご覧ください。

フィルムが音のふるえを吸収するため、外の騒音がやわらぎます。また、日焼けの原因になる紫外線（UV）も大きくカットし、製品によっては99％以上さえぎります。床や家具の色あせを抑えたい場所にもおすすめです。

くわしくは合わせガラスとはをご覧ください。

多くの場合、ガラス部分の交換が可能です。ただし、窓のサッシ（枠）や取り付け方によっては、合わせガラスの重さや厚みに合わせた確認が必要になります。まずは現状をお知らせいただければ、最適な方法をご案内します。

くわしくは合わせガラスとはをご覧ください。

ガラスの大きさ・厚み・フィルムの種類によって変わるため、一律の金額はお出ししていません。ふつうの透明ガラスより割高になるのが一般的です。正確な費用はお見積りでご案内しますので、お気軽にお問い合わせください。

くわしくは合わせガラスとはをご覧ください。

いいえ、防犯のためのガラスではありません。中の金網は火事のときに破片の落下を防ぐためのもので、泥棒への強さは高くありません。防犯を重視するなら、防犯ガラスをおすすめします。

割れにくさはふつうの板ガラスとほぼ同じくらいです。線が入っていても強度が上がるわけではないので、「丈夫」という意味で選ぶのは適していません。

中の金網がサビている可能性があります。ふちから入った水分で金網がサビると、茶色いシミに見えたり、ヒビの原因になったりします。気になる場合は早めにご相談ください。

場所によっては交換できないことがあります。火災の広がりを防ぐため、一定のエリアでは火に強いガラスの使用が指定されている場合があるためです。立地や建物によって変わるので、まずはご相談ください。

はい、あります。ガラスの一部だけ熱くなって温度差が大きくなると、自然に割れる「熱割れ」が起きることがあります。網入りガラスはふつうのガラスより熱割れが起きやすい傾向があるので、日当たりの強い窓では注意してください。

割れることがあります。ふつうのガラスは急な温度差に弱いためです。冷えたガラスに熱湯を一気にかけると、温度差で割れるおそれがあります。熱い物を入れたい場合は、耐熱ガラスを選ぶと安心です。

熱い鍋を直接置くなら、耐熱ガラスやガラスセラミックスが比較的安心です。ただし製品によって耐えられる温度は違うため、必ず製品の表示をご確認ください。ふつうのガラスやアクリルの上に熱い物を直接置くのは避け、鍋敷きを使うことをおすすめします。

電子レンジでの使用はおすすめしません。これらのプラスチック系の素材は熱で変形したり、傷んだりするおそれがあります。電子レンジには、電子レンジ対応と明記された容器をお使いください。安全のため、対応の表示がないものは避けてください。

直火での使用は避けてください。ふつうのガラスやアクリル、ポリカーボネートは直火に向きません。火にかけるなら、直火対応と書かれた調理用の耐熱ガラスや専用器具をお使いください。少しでも不安があれば、使わないのが安全です。

かかる熱の強さによります。軽く温かくなる程度ならポリカーボネートが扱いやすいですが、強い熱がこもる場所では耐熱ガラスをおすすめします。発熱する機器のすぐ近くで使うときは、安全のため、その機器のメーカーが推奨する素材や距離を守ってください。判断に迷う場合はご相談ください。

おすすめしません。サウナは高温になり、温度の変化も大きいため、ふつうの板ガラスでは割れる心配があります。割れたときの安全性も考えて、強化ガラスを選ぶのが一般的です。

窓かドアか、大きさはどのくらいかによって変わります。一般的な目安は8〜10mmほどですが、設置場所によって最適な厚みは変わります。迷ったら、サイズをお知らせのうえでご相談ください。

はい。表面をくもらせた「すりガラス調」にすると、光は取り入れつつ、中の様子は見えにくくできます。開放感と目かくしのバランスでお選びいただけます。

のぞき窓は高温になるため、約700〜800℃まで耐えられるガラスセラミックス（ネクストリーマやファイアライトなど）が選ばれることが多いです。機種によって異なるため、迷う場合は寸法と写真を添えてご相談ください。

くわしくは薪ストーブの耐熱ガラス交換ガイドをご覧ください。

多くの場合、ガラスのみのオーダー（特注）で交換できます。薪ストーブ本体のメーカーがガラス単体を販売していない機種でも、サイズと形に合わせてお作りできます。

くわしくは薪ストーブの耐熱ガラス交換ガイドをご覧ください。

四角なら縦と横、丸なら直径、それに厚みをミリ単位で測ってください。割れた破片の断面で厚みが確認できます。はめ込み部分にすき間が必要な場合もあるので、写真もあわせて送っていただくと安心です。

くわしくは薪ストーブの耐熱ガラス交換ガイドをご覧ください。

ガラスの種類・サイズ・厚み・形・ふちの仕上げによって変わります（いずれも目安）。寸法と形が分かればその場でお見積もりできますので、まずはお問い合わせください。

くわしくは薪ストーブの耐熱ガラス交換ガイドをご覧ください。

強化ガラスは衝撃には強いものの、薪ストーブのような高温や急な温度変化には向きません。安全のため、必ず熱に強い専用のガラスをお使いください。

くわしくは薪ストーブの耐熱ガラス交換ガイドをご覧ください。

まず靴を履いて足元を守り、お子さまやペットを別の部屋へ移してください。次に内側から段ボールをあててテープでふさぎ、雨や外からの侵入を防ぎます。片付けは大きな破片から行い、細かいかけらは最後にガムテープで取りましょう。交換は翌日以降に落ち着いてご相談いただけます。

くわしくは【今すぐ】ガラスが割れた時の応急処置と安全対策をご覧ください。

新聞紙や段ボールで何重にも包み、外側に「ガラス」「キケン」と書いてから捨てるのが基本です。収集する方が手でケガをしないための配慮です。捨て方のルールは地域で異なるので、お住まいの自治体の決まりもご確認ください。

くわしくは【今すぐ】ガラスが割れた時の応急処置と安全対策をご覧ください。

大きな破片はおすすめしません。機械を傷めたり、ホースの中で割れて危険だからです。先に大きな破片を手で拾い、最後の細かいかけらだけ、吸い込み口にストッキングをかぶせて吸うと安全です。

くわしくは【今すぐ】ガラスが割れた時の応急処置と安全対策をご覧ください。

あくまで一時しのぎなので、長く放置しないでください。テープや段ボールは雨や風で弱り、防犯の面でも不安が残ります。日数は状況によりますが、できるだけ早い交換が安心です（目安として数日以内が望ましいです）。

くわしくは【今すぐ】ガラスが割れた時の応急処置と安全対策をご覧ください。

はい、ご相談いただけます。大きな窓や高い場所、網入りガラスや二重ガラスなど特殊なものは、無理をせずプロにお任せいただくのが安全です。費用や日程の目安も含めて、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

くわしくは【今すぐ】ガラスが割れた時の応急処置と安全対策をご覧ください。